Meer informatie over Marketing Automation

Wat is Marketing Automation?

Veel bedrijven gebruiken e-mail automation om op vaste vooraf bepaalde momenten een e-mail te sturen naar hun klanten en prospects. In de autobranche is dat bijvoorbeeld als een auto aan een onderhoudsbeurt toe is, als het tijd is voor de winterbandenwissel en voor de verjaardag van de klant. Marketing Automation gaat een paar stappen verder. Daar wordt de terugkerende klant herkend op de website en wordt gekeken waar deze naar kijkt; welke pagina's hij bezoekt. Ook als de klant je social media pagina's bezoekt of doorklikt vanuit een bericht wordt dat geregistreerd. Doordat de klant gevolgd kan worden kan ook informatie van hem worden verzameld: e-mailadres, telefoonnummer en facebook naam. Vervolgens kun je daar acties op instellen, bijvoorbeeld als de klant op deze pagina en op die pagina is geweest dan doen we die actie. Dat kan een e-mail zijn, maar ook een direct-mailing als je ook de adresgegevens hebt (die heb je van je klanten) of een belactie. Op die manier ben je al vroeg in het kooptraject (de klantreis) bezig om de klant te beinvloeden tot het kopen van jouw product. In marketingtermen heet dat door de funnel heen begeleiden. Marketing Automation helpt je dus om vroegtijdig prospects te herkennen en die eerder tot een lead transformeren.